Arta International


Sipariş ve Teslimat Şartları

Kargo ücreti

Siparişlerinizde 100 TL ye kadar olan alışverişlerinizde kargo ücreti 5,90 TL olarak tahsis edilir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde Kargo ücreti almıyoruz!!

Siparişim ne zaman gönderilecek?

Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. ar-ta.net sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren en geç üç (3) gün içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo'ya teslim edilir. Kargo firmasında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı ar-ta.net firması sorumlu tutulamaz.

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman adresime teslim edilecek?

Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içinde saat 16.00'a kadar verilen siparişler en geç üç (3) gün içerisinde kargoya teslim edilir. Size teslimatı, bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?

Kargo teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda ilgili kargo firması ile iletişime geçip bilgi vermeniz halinde, kargonun tekrardan size teslime edilmesini sağlayacaklardır. 

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'İletişim' sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0212 280 42 72 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

K.K.T.C. sevkiyatları hakkında

K.K.T.C.'ye yapılan ürün teslimatlarında Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca kargo firmamız müşterimizi haberdar etmekte ve müşterimiz ürünü almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektedir. Kargo bedeli ürünlere göre farklılık gösterdiğinden müşteri hizmetlerine geri dönülerek bilgi alınmasını rica ederiz.